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市场专员 (Marketing Staff)
职位描述:
1、负责客服中心的陌生客户电话拜访,寻找意向客户; 
2、负责客服中心的电话接听及客户关系维护的回访;  
3、负责电话与客户进行销售活动,并建立长期、稳定的合作关系, 增加销售业绩,完成销售指标,并跟踪客户的使用情况; 
4、准确、及时完成制作相关报表; 
5、负责维护客户关系,寻求各方面的销售机会; 
6、销售过程中,给客户提供产品报价、功效说明、购买方式及其他信息等。
行政专员 (Manager Staff)
职位描述 :
1.常规办公文字材料的草拟/整理;
2.负责公司内部资产和日常用品的管理工作;
3.公司对外网站与内部信息管理系统的日常资料维护;
4.协助办公室负责人完成人力资源管理和日常行政事务;
5.完成公司布置的其它专项事务。
客户专员 (Customer Staff)
职位描述:
1.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3.与相关部门紧密配合,协调沟通;
4.维护客户关系,并开发新客户 。
淘宝客服专员 (Sales)
职位描述:
1. 女性,60字/分钟以上,能够应付与多个客户同时交流,熟悉淘宝交易流程,接受订单,售前,售后服务,改价以及查件等,能独立处理售前售后问题 ;
2. 通过网络在线回复客户问题,对于来咨询的客户,能够做到一定的成交率;
3. 新产品上架、下架,处理一些简单的页面描述;
4.通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;
5.在各种群和论坛发贴做品牌宣传。
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